NHÓM HÀNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TRẢ

1/ Thời Gian Đổi Trả:

• Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày mua hàng.
• Trả hàng - Hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày mua hàng.
• Phí đổi/trả hàng: Miễn phí.

2/ Điều Kiện Đổi - Trả:

• Yêu cầu sản phẩm đang trong trạng thái ban đầu, chưa sử dụng, không bị hỏng hóc và giữ lại tất cả các phụ kiện, nhãn mác, bao bì gốc.
• Khách hàng vui lòng cung cấp lại hóa đơn mua hàng.
• Thực hiện việc đổi trả hàng tại đúng cửa hàng TAKA MONO đã mua sản phẩm đó.

3/ Lưu Ý:

• Đổi hàng: Sản phẩm đổi mới phải có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Khách hàng đóng gói sản phẩm đúng cách khi trả lại, có thể sử dụng bao bì gốc hoặc gói hàng an toàn.
• Trả hàng: Quý khách sẽ được nhận hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản theo đúng hình thức thanh toán ban đầu của quý khách. Tùy vào từng ngân hàng sẽ mất thời gian từ 5 - 10 ngày, số tiền hoàn trả sẽ bao gồm phí quẹt thẻ và phí chuyển khoản (nếu có).
• Quý khách thanh toán qua các ví điện tử: MOMO, VNPAY, ZALO PAY,... chỉ được đổi hàng, không được trả hàng hoàn tiền.

4/ Quy Trình Đổi Hàng:

• Bước 1: Khách hàng gọi đến HOTLINE miễn phí 096 165 81 81 hoặc email: cskh@takmono.vn để yêu cầu việc đổi trả sản phẩm. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách đổi trả sản phẩm.
• Bước 2: Khách hàng gửi hàng hóa cho TAKA MONO tại cửa hàng đã mua hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện với những khách hàng mua online.
• Bước 3: TAKA MONO nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm. Sau đó sẽ tiến hành hỗ trợ khách hàng tùy từng trường hợp cụ thể theo đúng quy định.
• Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm tương đương (1 đổi 1) hoặc sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại (tùy từng trường hợp nếu đáp ứng đúng quy định đổi trả của TAKA MONO).

*Đối với các sản phẩm gửi qua bưu điện, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:

• Hóa đơn mua hàng.

• Phụ kiện đi kèm sản phẩm (nếu có).

NHÓM HÀNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TRẢ

• Hàng tặng, hàng thanh lý (có thông báo chính thức tại cửa hàng).
• Hàng khi mua được áp dụng chính sách khuyến mãi, chương trình giảm giá, trợ giá và đã áp dụng chương trình khuyến mãi.
• Nhóm lây nhiễm đã qua bóc tem, bóc vỏ và đã qua sử dụng: Bình sữa, máy hút sữa, phụ kiện, mỹ phẩm, núm ty,...